A palavra retomada é a grande sensação do momento. Com o arrefecimento da pandemia, há expectativa com a retomada da economia, da educação presencial e dos hábitos de consumo. Ou seja, se espera pela retomada da vida normal.

A grande pergunta do mercado empreendedor é sobre o retorno do consumidor. Essa pergunta vem acompanhada da dúvida sobre seus novos hábitos de consumo, sobre quais são as suas expectativas e qual a sua atual capacidade de compra. A pergunta que inquieta os comerciantes é mais ou menos a seguinte: o que os consumidores querem fazer primeiro e quem está com dinheiro para gastar?

Os diagnósticos estratégicos de mercado realizados pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião identificaram que metade dos gaúchos tiveram diminuição em sua renda e estão sentindo duramente os efeitos da inflação.

Colocando a lupa analítica na outra metade dos consumidores gaúchos, verifica-se que há alguns milhões de consumidores ávidos para retomarem as suas rotinas de consumo. Querem voltar a visitar shoppings centers, ter novas experiências gastronômicas, usufruir de bons momentos em atividades culturais (como teatros, shows, cinemas e museus) e, principalmente, participar de datas comemorativas ou viagens de turismo e lazer com amigos e familiares. Querem viver e comemorar a vida!

Por trás desse desejo há um simbolismo, que está associado à sensação de superação, de novo ciclo, de nova etapa. Por isso, esperam por novas experiências, por novas sensações.

Para entendermos o perfil desse consumidor temos que ter em mente que o isolamento social motivou a retenção dos gastos e, agora, a vontade de aglomerar estimula a ampliação do consumo. E aglomerar é fazer o churrasco em família, é ir ao cinema, ao restaurante ou apenas embarcar em um avião com tranquilidade.

A retomada do consumo se dará por nichos. Cada nicho ou segmento social tende a responder de uma forma específica e a tendência está associada à seguinte lógica: potencial de reservas econômicas + composição familiar + posicionamento quanto às orientações da ciência + incidência de comorbidade em um membro da família.

Por sua condição socioeconômica, as classes A e B foram as primeiras a se resguardar, a obedecerem ao “fique em casa”. Nesse momento, essas classes farão o sentido inverso, serão os primeiros segmentos a impulsionar a retomada do consumo. Inicialmente, querem consumir novas experiências de turismo e lazer.

Os profissionais liberais e os funcionários públicos com maior renda se destacam pela esperança da retomada das atividades culturais e dos happy hours com os colegas de trabalho, com a devida segurança dos protocolos sanitários.

Os jovens das camadas de maior poder aquisitivo estão movimentando a retomada do mercado noturno, do barzinho à boate. Almejam voltar a curtir com a galera, sem ter a preocupação de serem denunciados por aglomeração.

Cada tipo de cidadão consumidor vai voltando a usufruir dos produtos e serviços oferecidos pelo mercado, acreditando que será recebido com atenção, com carinho e com muito capricho. Querem ser bem acolhidos e terem uma sensação de segurança.

A desigualdade social sempre acompanhou o desenvolvimento da humanidade. E os momentos atípicos de tensão causados por guerras, conflitos, crises econômicas ou pandemias, intensificam a diferença entre os mais pobres e os mais ricos.

Pesquisa realizada pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião para a Assembleia Legislativa verificou que 7 em cada 10 gaúchos foram impactados com a pandemia, sendo que a principal repercussão foi a financeira (44,3%), resultante das medidas restritivas que impediram ou limitaram o trabalho de empresas e trabalhadores. De uma hora para outra os decretos foram sendo impostos e a renda foi diminuindo. Hoje, metade dos gaúchos ganham menos da metade do que ganhavam no início de 2020.

O segundo impacto foi o emocional (23,8%), causado pelo isolamento social. Muitas pessoas tiveram a sua saúde mental afetada pelas mudanças de rotina, pela dificuldade financeira ou mesmo pela preocupação com o vírus.

Conforme o vírus foi avançando, quase 1/5 dos gaúchos tiveram algum tipo de apoio de políticas governamentais. Do auxílio emergencial ao empresarial.

Um contingente de 15,5% acreditava que o vírus seria breve e suas reservas seriam suficientes. O tempo passou e esse percentual de famílias não conseguiu mais ser atendido pelas ajudas governamentais e ampliaram as suas dificuldades econômicas.

As famílias mais impactadas nos fornecem o atual mapa da desigualdade social. Esse mapa mostra a tendência clássica: a desigualdade social aumenta conforme se amplia o número de pessoas com dificuldade em garantir o sustento de sua família e de conseguir manter a saúde e a educação de todos da casa.

O perfil das famílias mais impactadas com a pandemia é composto por aquelas pessoas com baixa escolaridade que não desenvolveram conhecimentos e habilidades para uma profissão especializada e, por consequência, não conseguiram manter uma renda fixa ou se reinventarem diante da manutenção das medidas restritivas.

A pandemia derrubou todas as classes sociais. Quem era pobre ficou mais pobre ainda. Muitas famílias da classe baixa migraram para a classe pobre. A classe média baixa também se movimentou, recebendo pessoas da classe média. Com a diminuição da classe média, ampliou-se a desigualdade representada pelo aumento do número de pessoas que ganham pouco.

A pesquisa demonstrou que a maioria dos gaúchos reconhece que a pandemia intensificou a desigualdade e que o caminho para a diminuição da diferença passa pela educação.

Os entrevistados que têm mais escolaridade, indicam a necessidade de melhorar a qualidade da educação e que a mesma seja aliada a uma política de incentivo à permanência das crianças e adolescentes nas escolas. Nesse contexto, deve se incluir temas como inovação, tecnologia e ensino profissionalizante.

Quem tem baixa escolaridade pensa em cursos de qualificação. Acredita que a inclusão social, nesse novo mundo surgido na pandemia, está associada ao conhecimento do mundo digital e que o trabalho home office foi possível para quem sabia lidar com o computador.

O relatório da pesquisa intitulada “A Influência da pandemia na desigualdade social: Prioridades e expectativas dos gaúchos sobre medidas legislativas emergenciais para redução da desigualdade social” está disponível no link https://orspospandemia.al.rs.gov.br/pesquisas/.