Para a maioria das pessoas, pesquisa de opinião ou de mercado é um tema distante ou pouco atraente. Muitos não sabem nem para que servem as pesquisas. Aqueles que miram nas pesquisas eleitorais, consideram-nas uma “caixa preta”, uma ferramenta utilizada para influenciar os eleitores nos processos eleitorais.

Todos os dias emitimos opiniões sobre os mais variados temas, assim como temos nossas preferências e estilos de vida. E as pesquisas de opinião e de mercado buscam mapear e compreender por que somos como somos.

Quando se fala nesse tipo de pesquisa há muitas dúvidas sobre MÉTODO e AMOSTRA.

Para se pensar no método é necessário ter clareza sobre o tema a ser estudado e o público a ser entrevistado.

Imagine que queremos saber a posição da população sobre o aumento de ICMS proposto pelos estados. Então, nosso público-alvo é o cidadão de um Estado como o RS, a partir de 18 anos de idade, de todas as classes sociais. A primeira tarefa é compreender onde essas pessoas estão. Se temos mais de 40% da população em Porto Alegre e região metropolitana, teremos que ter uma amostra com esta representação. Por isso que se diz que a pesquisa é um retrato da realidade!

Com este mapeamento definimos o MÉTODO. Para ser representativa da população precisa ser uma pesquisa quantitativa, com controles para garantir a probabilidade. A probabilidade é a capacidade de permitir que todas as pessoas tenham a mesma chance de serem entrevistadas.

De posse do método, temos que definir a amostra. E a grande pergunta seria: como um Estado de 11 milhões de habitantes pode ser representado por mil entrevistas?

O segredo da AMOSTRA está em sua capacidade de “fotografar” os vários elementos que compõem a realidade, de reproduzi-la com as mesmas proporções socioeconômicas da população. É como um exame de sangue. Uma pessoa adulta tem em média seis litros de sangue e, em um exame para detectar colesterol no sangue, se tira alguns poucos mililitros.

Após definir o objetivo, o público, o método de pesquisa e a amostra, o próximo passo é deliberar a FORMA DE COLETA. Essa pesquisa seria realizada de forma presencial, por telefone ou pela internet? Ou de forma híbrida, misturando diferentes formas de abordagem? Pessoas com maior faixa etária gostam de dar entrevista pessoalmente. As pessoas que trabalham e correm todo o dia, gostam de marcar uma agenda por telefone e a galera jovem adora responder de forma digital.

            Mas não adianta saber como realizar a pesquisa sem ter um bom QUESTIONÁRIO, que também é chamado de instrumento de pesquisa. Muitas pessoas acreditam que as perguntas são a parte mais fácil, mas não é bem assim.

            Toda pergunta deve ser baseada em hipótese, que são as crenças em relação a uma realidade. No caso da proposta de aumento do ICMS, além de perguntar a posição do entrevistado de forma espontânea e entender a sua justificativa, seria necessário realizar testes estimulados sobre o conhecimento dele em relação à reforma tributária do país e a suas consequências para o futuro de cada estado.

            E quando as perguntas são realizadas com técnica e estratégia, permitem análises mais eficazes sobre as certezas e as incertezas de uma população. Este é o trabalho do sociólogo, utilizar a ciência para compreender a sociedade!

Semanalmente escrevo sobre resultados de pesquisas realizadas pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião. Nessa jornada, em que compartilho a informação, escrevo muito SOBRE as pessoas e pouco PARA as pessoas.

É a primeira vez que escrevo publicamente sobre o SENTIDO DA VIDA e estou relatando o ângulo de visão de uma socióloga pesquisadora que gasta o seu tempo estudando o comportamento e as atuais inquietações da sociedade.

A maioria das pessoas está procurando o sentido da vida, ou melhor, o sentido para sua vida. Essa questão existencial não aparece diretamente nas entrevistas, ela sempre é tratada em relatos associados a DECEPÇÕES ou a EXPECTATIVAS.

Analisando diferentes depoimentos, é comum verificar a existência de um ciclo vicioso que tem relação com expectativas altas que viram decepções e levam muitas pessoas a reclamarem do sentido da vida ou a afirmarem que “a vida não tem sentido”. Via de regra, o fluxo é o seguinte:

a) Sonham, idealizam. Pode ser sobre qualquer tipo de tema, relacionamentos pessoais, trabalho, desejo de adquirir um bem ou melhorar a estética;

b) Pela motivação, crença, fé ou cobiça, são estimulados a acreditar;

c) Estabelecem objetivos que, em muitos casos, são frágeis ou não levam em consideração uma experiência maior sobre o tema;

d) Tentam fazer um plano de ação, um planejamento para alcançar o que querem. Em alguns casos, não há uma reflexão sobre a viabilidade do objetivo;

e) Encontram obstáculos pela frente;

f) Se frustram quando não alcançam o que querem ou da forma como queriam;

g) Reclamam da vida e muitas vezes não voltam a persistir;

h) Passam a achar um culpado, a se posicionar como vítima de uma situação.

Esse tipo de ciclo vicioso comportamental é mais comum em pessoas com alto índice de individualismo, que estão mais isoladas em si mesmas ou que não sabem trabalhar em parceria. Estas pessoas podem ser classificadas como ansiosas, estressadas ou até desleixadas. É muito fácil achar um nome técnico para tudo. Mas, antes de julgarmos, é melhor recontextualizarmos o sentido da vida e refletirmos se temos a capacidade de diminuir o nível de individualismo e transformar ciclos viciosos em ciclos virtuosos?

a) Sonhar é preciso, mas não podemos fazer dos sonhos, nossos senhores;

b) Todo objetivo precisa estar acompanhado de uma avaliação, de uma escuta ativa dos oráculos que a vida nos oferece (pessoas experientes, familiares, amigos);

c) É preciso pensar no caminho e ter a clareza de que todo o caminho tem percalços, que podemos cair a qualquer momento;

d) Saber que levantar é preciso e persistir sempre, sabendo que não há culpados, mas há responsabilidades a serem reavaliadas;

f) Aprender com cada experiência. Depositar as vivências negativas em uma caixa, para serem consultadas apenas como bússolas de orientação para que não aconteçam novamente. As vivências positivas devem estar sempre no nosso campo de visão, para que possam servir como combustível de motivação ou serem compartilhadas com novos parceiros de jornada.

O sentido da vida é algo muito pessoal, cada um pode olhar para aquilo que lhe faz mais sentido, mas sempre com gratidão!